Politika e kthimit

Në Talja&mom, çdo veshje krijohet posaçërisht për klientin, sipas masave, modelit, pëlhurës dhe detajeve të zgjedhura gjatë procesit të porosisë.

Veshjet Made to Measure & Bespoke

Të gjitha porositë e Talja&mom janë made to measure ose bespoke dhe realizohen sipas specifikimeve individuale të klientit.

Përpara fillimit të punës, klienti konfirmon modelin, pëlhurën, masat dhe detajet e porosisë. Për shkak të natyrës së personalizuar të këtyre veshjeve, ato nuk janë produkte standarde dhe nuk mund t'u ofrohen klientëve të tjerë në të njëjtën formë.

Për këtë arsye, porositë e personalizuara nuk mund të anulohen ose të kthehen për arsye të ndryshimit të mendimit pasi procesi i realizimit të ketë filluar, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga legjislacioni në fuqi.

Probleme me porosinë

Nëse veshja nuk përputhet me specifikimet e konfirmuara të porosisë, ka një defekt në realizim ose ekziston një problem tjetër që lidhet me përmbushjen e porosisë, ju lutemi të na kontaktoni sa më shpejt pas marrjes së saj.

Talja&mom do ta shqyrtojë rastin dhe, kur është e nevojshme, do të ofrojë korrigjimin, riparimin, zëvendësimin ose një zgjidhje tjetër të përshtatshme, në përputhje me të drejtat e konsumatorit dhe legjislacionin në fuqi.

Masat dhe përshtatja

Për veshjet made to measure, masat merren dhe konfirmohen gjatë procesit të porosisë.

Nëse klienti jep vetë masat ose konfirmon matjet e dorëzuara, përgjegjësia për saktësinë e tyre duhet të përcaktohet gjatë konfirmimit të porosisë.

Çdo kërkesë për ndryshim ose përshtatje pas përfundimit të veshjes mund të sjellë kosto shtesë, në varësi të natyrës së ndërhyrjes.

Si të na kontaktoni

Për çdo problem ose kërkesë në lidhje me një porosi, ju lutemi të na kontaktoni përmes formularit të kontaktit, emailit ose kanaleve zyrtare të Talja&mom.

Çdo rast shqyrtohet individualisht, me qëllim që të gjendet zgjidhja më e përshtatshme për klientin.

Talja&mom rezervon të drejtën të përditësojë këtë politikë në përputhje me ndryshimet në shërbimet e ofruara dhe legjislacionin në fuqi.